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Retalho

Os clientes são cada vez mais exigentes, transformando a sua fidelização um verdadeiro desafio. Com a múltipla oferta de canais de compra e possibilidade de escolha existente atualmente, os retalhistas têm que trabalhar arduamente para melhorar a experiência dos seus clientes em todos os pontos de contato que mantêm com os mesmos.

Fornecemos soluções que o irão ajudar a promover e melhorar a experiência dos seus clientes. As nossas soluções, pensadas também para este setor que apresenta necessidades e desafios específicos, relativamente a outros setores menos concorrenciais, promovem uma abordagem centrada no cliente, integrando o serviço com a estratégia de marketing e analítica do seu negócio.

PORQUÊ O SEGG?

A plataforma Segg é o resultado de mais 25 anos de experiência em self service no setor financeiro e de uma estratégia inovadora para os canais digitais. Desenvolvida pela equipa sénior de I&D da SoftFinança, permite-lhe implementar e gerir uma rede de canais interativa, dinâmica e transacional.

Solução Universal

Para qualquer tipo de terminal, para maiores ou menores estruturas com diferentes aplicações de negócio.

Centralização

Uma única plataforma para gerir de forma centralizada todos os canais e terminais, em uma ou mais redes.

Escalabilidade

A sua arquitetura adapta-se a sistemas hierárquicos complexos, mas também estruturas de nível simples e individuais.

SAIBA MAIS

PRODUTOS E SOLUÇÕES

SEGG

GESTÃO DE ATENDIMENTO

COMUNICAÇÃO

INTERATIVIDADE

SERVICE AREA DESIGN

Aplicação única que lhe permite controlar toda a sua rede de comunicação digital e relacionar-se com os seus clientes. Com uma vasta experiência em soluções de Customer Experience, identificamos as suas necessidades e entregamos soluções que o ajudam a controlar e gerir a sua comunicação digital.

SABER MAIS

Ao longo de mais de duas décadas, temos vindo a transformar a forma como as empresas organizam, interagem e gerem os seus clientes nas áreas de atendimento. Diminua o tempo de espera dos seus clientes, melhore a eficiência dos seus serviços e aumente as suas receitas, com a nossa solução de gestão de atendimento.

SABER MAIS

As nossas soluções ajudam as empresas a comunicar com os seus clientes de forma mais eficiente, gerindo e programando os seus conteúdos digitais facilmente. Divulgue informações, notícias, produtos e serviços relevantes e específicos da instituição, em tempo real.

SABER MAIS

Elevamos o nível de experiência dos clientes das empresas, com a nossa solução de quiosques interativos, que permitem disponibilizar os mais variados conteúdos como catálogos, campanhas e inquéritos de satisfação. As necessidades e expetativas dos clientes estão em constante evolução assim, o feedback dos clientes é vital para os negócios cujo foco central são precisamente esses clientes.

SABER MAIS

Criamos marcas intemporais e experiências nos serviços, com o design correto.Com mais de 25 anos de experiência a trabalhar soluções Customer Experience nos espaços de atendimento, tornámo-nos especialistas em desenhar o percurso correto do cliente no espaço de atendimento e criar produtos que elevam o valor da marca e a fidelização dos seus clientes.

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